14 квітня 2021 року набрав чинності Закон України № 1349-IX «Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості» (далі - Закон проти колекторів).
На жаль, це не означає, що їм вже можна користуватися, оскільки він вводиться в дію тільки через три місяці з дня його вступу в силу, за винятком деяких положень. Цим законом врегульована діяльність колекторів.
Звичайно, в одній статті неможливо перелічити всі можливості Закону проти колекторів, тому зупинимося тільки на деяких положеннях, що захищають боржників від свавілля колекторів.
З самого початку акцентуємо увагу читача на те, що ми не вважаємо правильним не погашати борги. Але ми вважаємо правильним регулювання діяльності колекторів і протидію потенційно недобросовісним колекторам.
Хто такі колектори?
Юридичні особи, включені відповідно до Порядку, встановленого Нацбанком, до реєстру колекторських компаній, які мають право займатися врегулюванням боргів, за якими порушені терміни погашення.
Залучати колекторську компанію має право тільки той кредитор, який передбачив таку можливість умовами договору про споживчий кредит.
При цьому кредитор зобов'язаний розмістити на своєму сайті інформацію про колекторських компаніях, які діють в його інтересах. Більш того, там же повинна бути розміщена інформація про взаємодію колекторів з боржниками при врегулюванні простроченої заборгованості. Аналогічну інформацію зобов'язана розмістити у себе на сайті і колекторська компанія.
Якщо колекторська компанія залучає кого-небудь до стягнення боргів, то вона зобов'язана про них повідомити Нацбанк (кінець анонімності).
Колектори вправі:
- дзвонити боржникам або особам, які дали свою згоду на спілкування безпосередньо при укладенні договору;
- зустрічатися з ними особисто, але тільки з 9 до 19 годин і за умови згоди особи на таку зустріч, в попередньо узгодженому місці і часу;
- направляти повідомлення зазначеним вище особам;
- відправляти листи поштою за місцем проживання або навіть на роботу, але з позначкою «Вручити особисто».
Колектори зобов'язані:
- повідомити своє найменування, ім'я та прізвище представника;
- правова підстава для спілкування;
- розмір простроченої заборгованості.
ВАЖЛИВО! На вимогу боржника колектори зобов'язані протягом 7 робочих днів надати всі необхідні документи.
Як кредитодавця, кредиторам, яким перейшло право вимоги, так і колекторам заборонено:
- здійснювати обробку персональних даних будь-яких осіб, які не давали на це згоду при укладенні договору на отримання позики (кредиту);
- навіть якщо така згода є, не можна здійснювати збір інформації про боржника, таких третіх осіб, про графік роботи, місцях і часу відпочинку, про поїздки в межах і за межі України, містах і часу зустрічі з боржника з будь-якими особами, інформацію, розміщену в соціальних мережах, про стан здоров'я, про політичні погляди і релігійні переконання;
- збирати фото і відеоматеріали із зображенням боржника і третіх осіб, які дали згоду на обробку персональних даних;
- здійснювати дії, що посягають на особисту гідність, права, свободи, власність боржника і третіх осіб, які дали згоду на обробку персональних даних;
- використовувати загрози, шантаж, здійснювати інші незаконні (неправомірні) дії щодо боржника і зазначених вище осіб;
- вводити в оману як про прострочену заборгованість, або про характер наслідків, які настануть для боржника і третіх осіб, які дали згоду на обробку персональних даних, так і про передачу матеріалів до суду, притягнення до кримінальної або адміністративної відповідальності, а також про їх приналежності до органів влади або місцевого самоврядування;
- дзвонити, писати, зустрічатися з боржником і близькими особами в період з 20 до 9 годин, а також у вихідні, святкові та неробочі дні;
- дзвонити більше двох разів в день і використовувати функцію автодозвону більше 30 хвилин на добу;
- приховувати інформацію про номер телефону, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також про відправника;
- писати на конвертах такі будь-які написи, які вказують на те, що у людини є борг, наприклад, "виконавчий документ", "рішення про стягнення", "Повідомлення про Виселення" тощо, або вказувати найменування органів державної влади;
- повідомляти будь-кому про наявність боргу, крім випадків, прямо передбачених законом;
- вимагати від близьких осіб боржника взяти на себе зобов'язання з погашення простроченої заборгованості, якщо це прямо не передбачено законом або договором;
- завдавати шкоди репутації споживача і навіть загрожувати вчиненням таких дій;
- вимагати погасити заборгованість спосіб, не передбачений договором або законом.
Звичайно, в одній статті неможливо перелічити всі можливості Закону проти колекторів, тому зупинимося тільки на деяких положеннях, що захищають боржників від свавілля колекторів.
З самого початку акцентуємо увагу читача на те, що ми не вважаємо правильним не погашати борги. Але ми вважаємо правильним регулювання діяльності колекторів і протидію потенційно недобросовісним колекторам.
Хто такі колектори?
Юридичні особи, включені відповідно до Порядку, встановленого Нацбанком, до реєстру колекторських компаній, які мають право займатися врегулюванням боргів, за якими порушені терміни погашення.
Залучати колекторську компанію має право тільки той кредитор, який передбачив таку можливість умовами договору про споживчий кредит.
При цьому кредитор зобов'язаний розмістити на своєму сайті інформацію про колекторських компаніях, які діють в його інтересах. Більш того, там же повинна бути розміщена інформація про взаємодію колекторів з боржниками при врегулюванні простроченої заборгованості. Аналогічну інформацію зобов'язана розмістити у себе на сайті і колекторська компанія.
Якщо колекторська компанія залучає кого-небудь до стягнення боргів, то вона зобов'язана про них повідомити Нацбанк (кінець анонімності).
Колектори вправі:
- дзвонити боржникам або особам, які дали свою згоду на спілкування безпосередньо при укладенні договору;
- зустрічатися з ними особисто, але тільки з 9 до 19 годин і за умови згоди особи на таку зустріч, в попередньо узгодженому місці і часу;
- направляти повідомлення зазначеним вище особам;
- відправляти листи поштою за місцем проживання або навіть на роботу, але з позначкою «Вручити особисто».
Колектори зобов'язані:
- повідомити своє найменування, ім'я та прізвище представника;
- правова підстава для спілкування;
- розмір простроченої заборгованості.
ВАЖЛИВО! На вимогу боржника колектори зобов'язані протягом 7 робочих днів надати всі необхідні документи.
Як кредитодавця, кредиторам, яким перейшло право вимоги, так і колекторам заборонено:
- здійснювати обробку персональних даних будь-яких осіб, які не давали на це згоду при укладенні договору на отримання позики (кредиту);
- навіть якщо така згода є, не можна здійснювати збір інформації про боржника, таких третіх осіб, про графік роботи, місцях і часу відпочинку, про поїздки в межах і за межі України, містах і часу зустрічі з боржника з будь-якими особами, інформацію, розміщену в соціальних мережах, про стан здоров'я, про політичні погляди і релігійні переконання;
- збирати фото і відеоматеріали із зображенням боржника і третіх осіб, які дали згоду на обробку персональних даних;
- здійснювати дії, що посягають на особисту гідність, права, свободи, власність боржника і третіх осіб, які дали згоду на обробку персональних даних;
- використовувати загрози, шантаж, здійснювати інші незаконні (неправомірні) дії щодо боржника і зазначених вище осіб;
- вводити в оману як про прострочену заборгованість, або про характер наслідків, які настануть для боржника і третіх осіб, які дали згоду на обробку персональних даних, так і про передачу матеріалів до суду, притягнення до кримінальної або адміністративної відповідальності, а також про їх приналежності до органів влади або місцевого самоврядування;
- дзвонити, писати, зустрічатися з боржником і близькими особами в період з 20 до 9 годин, а також у вихідні, святкові та неробочі дні;
- дзвонити більше двох разів в день і використовувати функцію автодозвону більше 30 хвилин на добу;
- приховувати інформацію про номер телефону, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також про відправника;
- писати на конвертах такі будь-які написи, які вказують на те, що у людини є борг, наприклад, "виконавчий документ", "рішення про стягнення", "Повідомлення про Виселення" тощо, або вказувати найменування органів державної влади;
- повідомляти будь-кому про наявність боргу, крім випадків, прямо передбачених законом;
- вимагати від близьких осіб боржника взяти на себе зобов'язання з погашення простроченої заборгованості, якщо це прямо не передбачено законом або договором;
- завдавати шкоди репутації споживача і навіть загрожувати вчиненням таких дій;
- вимагати погасити заборгованість спосіб, не передбачений договором або законом.
